SÄHKÖN KAUKOLUENTAA KOSKEVIA KYSYMYKSIÄ JA NIIHIN VASTAUKSIA
Miksi KAUKO yleensäkin tehdään?
Kaukoluettavien mittareiden avulla päästään sähkönkäytön seurannassa reaaliaikaan. Tämä mahdollistaa muun muassa arviolaskujen sijaan todelliseen kulutukseen perustuvan laskutuksen.
Mitä tämä maksaa minulle nyt tai siirtohintana tulevaisuudessa?
Mittarin vaihto on maksuton. Tämän investoinnin vuoksi sähkön siirtohintoja ei koroteta.
Mitä minä näen mittarista itse?
Asiakaskohtaisen energiankulutuksen. Luentaohje toimitetaan mittarin vaihdon yhteydessä. Ohjeet ovat myös internetsivuillamme.
Mitä uutta tämä tuo tuotteiden (tariffien) ja hinnoitteluun?
Uusi järjestelmä antaa mahdollisuuden kehittää uusia palveluita ja tuotteita.
Näenkö kulutukseni sitten webistä?
Tulevaisuudessa tämä voi olla mahdollista, kun palveluita kehitetään.
Mitä ne valot mittarissa tarkoittavat?
Laitekohtaisessa luentaohjeessa kerrotaan mitä merkkivalot tarkoittavat. Luentaohjeet löytyvät internetsivuiltamme.
Kuinka usein mittari tarkastetaan, kun lukija ei enää käy?
Kaukoluentajärjestelmämme valvoo mittalaitteiden toimintaa.
Asun vuokrakämpässä kerrostalossa. Mihin mittari asennetaan? Pääsenkö lukemaan sitä itse vai tuleeko jokin nettipalvelu, jonka kautta sitä luetaan?
Kerrostalokiinteistöissä mittalaitteet ovat yleensä erillisissä mittalaitetiloissa, joissa itseluenta ei ole mahdollista.
Muuttuuko lasku tässä yhteydessä helpommin luettavaksi?
Mittalaitteen vaihto ei vaikuta laskun luettavuuteen. Internetissä on etusivulla animaatio Sähkölasku tutuksi, joka selventää sähkölaskun sisältöä.
Voinko valita laskutustavan tasalaskun ja kulutukseen perustuvan laskun välillä?
Kulutukseeen perustuva laskutus tulee mahdolliseksi vuoden 2010 aikana.
Miksi en saa yhteydenottoa Elteliltä mittarin vaihtamiseksi?
Asennusajankohdat selviävät internetsivuiltamme ja NAPS. -asiakaslehdestämme.
On myöskin mahdollista, että asutte alueella, joka on jo aiemmin mittaroitu kaukoluettavalla mittarilla.
Mitä tarkoittaa mittarissa oleva teksti/numero/kuvio/merkkivalo?
Laitekohtaisessa luentaohjeessa kerrotaan mitä merkkivalot tarkoittavat. Luentaohjeet löytyvät internetsivuiltamme.
Mistä saan tietää vanhan mittarin loppulukeman?
Vanhan mittarin loppulukema löytyy seuraavasta luentarytmin mukaisesta tasauslaskusta.
Mistä saan mittarin lukuohjeen, kun asentaja ei jättänyt sitä/ hukkasin sen?
Luentaohjeet löytyvät internetsivuitamme.
Vaikuttaako kaukoluentamittarien käyttöönotto sähköenergian ja -siirron laskutukseen, ts. tulevatko jatkossakin vanhaan tapaan arviolaskut joka toinen tai kolmas kuukausi ja tasauslasku kerran vuodessa, vai miten?
Kyllä tulevat. Laskutukseen kohdistuvista muutoksista tiedotamme erikseen. Palveluja, kuten tiheämpää laskutusrytmiä vasta kehitetään.
Miten uudet mittarit siis vaikuttavat minun elämääni ja sähköstä maksamiseen?
Kaukoluettavien mittalaitteiden avulla voimme valvoa paremmin mm. sähkön laatua. Laskutuspalveluja vasta kehitetään.
Kuinka usein sähkömittarilta otetaan lukemat?
Mittarit luetaan kerran vuorokaudessa.
Millä teknologialla sähkömittari on yhteydessä mittausjärjestelmäänne?
Käytämme useaa eri tekniikkaa, mutta pääasiassa tieto siirtyy sähkö- tai televerkossa.
Mitä tietoja tarkalleen sähkömittari lähettää?
Mittalaite lähettää sähkön kulutus- ja laatutietoja.
Tehdäänkö "ylimääräinen" sähkönkulutuksen tasaus mittarinvaihdon yhteydessä vai koska, ja jos tehdään niin tuleeko tästä lasku ja milloin?
Vuosiluennan ja tasauslaskun ajankohdasta johtuen mittarinvaihdosta saattaa tulla ylimääräinen tasauslasku. Mittarinvaihdossa edetään pääasiassa aikaisemman vuosiluentarytmin mukaan eikä silloin tule ylimääräistä tasauslaskua. Jos aluetta tehdään tästä aikataulusta poiketen, tai jos kohteeseen ei päästä tässä aikataulussa mittaira vaihtamaan, ylimääräinen tasauslasku voi muodostua.
Näkeekö mittarista vielä itse mittarin lukemaa?
Kyllä näkee.
Onko mahdollista saada vanhaa sähkömittaria itselleen?
Ei ole. Tampereen Sähköverkko haluaa olla vastuulinen toimija ja toimittaa käytöstä poistetut mittarit uudelleen hyödynnettäviksi.
Miten ja milloin asentaja ilmoittaa mittarin asennuksesta?
Asennusurakoitsijamme sopii asennusajasta kirjeitse. Kerrostaloissa asennuksesta ilmoitetaan etukäteen porraskäytävissä.
Aiheuttaako kaukoluennan asennus sähkökatkon? Koskee erityisesti päällä olevia tietokoneita ja palvelimia, kovalevylle ajastettua "Serranon perheen" tallennusta, yleensä sähkölaitteita joita ei ole varmistettu ja jotka eivät toivu sähkökatkosta. Jos aiheuttaa sähkökatkon, niin tiedotetaanko tästä ja mahdollisista haitoista etukäteen?
Mittarin asennuksen aikana sähkö on katkaistuna 10-30 minuuttia. Tietokoneet yms. on hyvä sammuttaa ennen mittarin vaihtoa. Asennusurakoitsijamme sopii asennusajan kirjeitse. Kerrostaloissa asennuksesta ilmoitetaan etukäteen porraskäytävissä.
Entäs jos siihen mittalaitteeseen tulee vikaa maksaako se minulle?
Ei maksa.
Mitä vaihto maksaa asiakkaalle?
Mittarinvaihto on maksuton.
Kuinka paljon mittareita on jo kaukoluennassa ja vaihdetaanko nekin uusiin?
Meillä on jo noin 25 000 mittaria kaukoluennassa ja niitä ei nyt vaihdeta.
Säteileekö uudet kaukolukumittarit ympäristöön haitallisia säteilyjä?
Mittalaitteet täyttävät kaikki voimassaolevien lakien ja säädösten asettamat vaatimukset.
Heikentääkö kaukoluettava mittari yksityisyydensuojaani? Urkkiiko se selville vierailemani nettisivut ja katsomani TV-ohjelmat? Pitääkö tässä tämän takia mennä nyt TV-lupakin hankkimaan?
Ei heikennä, järjestelmä siirtää ainoastaan kulutus- ja laatutietoja. Kyllä TV-lupa olisi silti hyvä hankkia.
Miten ohjausten satunnaisviive määräytyy?
Mittalaitteessa oleva ohjelma kytkee ohjaukset satunnaisviiveellä. Varaavat laitteet, kuten lämminvesivaraajat, kytkeytyvät päälle vaihtelevalla 1-60 minuutin viiveellä.
Onko satunnaisviive mittarin asennuksen jälkeen aina sama, vai muuttuuko se päivittäin?
Satunnaisviive vaihtelee päivittäin.
Ehtiikö vesiboileri/betonilaatta lämmetä tarpeeksi viiveestä huolimatta?
Kyllä ehtii.
Siirtyykö yösiirtomaksu aamusta viiveen verran?
Yösiirtomaksun alkamiseen tai päättymiseen viiveellä ei ole vaikutusta. Yösiirtomaksu on voimassa klo 22-7 (Suomen normaaliaika).
Voinko jatkossakin lukita mittarikoteloni omalla lukolla?
Suosittelemme lukon sarjoittamista jakelualueellamme käytettävään "sähkösarjaan". Lisätietoja saa lukkoliikkeistä.
Miten tunnistan asentajan?
Kaikilla asentajilla on henkilökortti.
Sulaako pakasteeni katkon aikana? Saako tästä katkosta korvauksia?
Eivät sula, koska sähkökatko kestää yleensä 10-30 minuuttia. Etukäteeen tiedossa olevista ja ilmoitetuista sähkökatkoista ei saa korvausta (Verkkopalveluehdot VPE05 kohta 10.5.5.)
Ilmoitanko jatkossakin vikapalveluunne sähkökatkoista vai näettekö ne automaattisesti järjestelmästä?
On hyvä ilmoittaa sähkökatkosta vikanumeroomme, koska aivan kaikissa tapauksissa emme saa järjestelmästä reaaliaikaista tietoa.
Koska vakiokorvauksien ajanlasku alkaa? Onko alku siitä kun otan yhteyttä valvomoon vai siitä, kun mittari on sähkötön?
Verkkopalveluehtojen kohdan 10.5.4. mukaan keskeytyksen katsotaan alkaneen siitä, kun jakeluverkon haltija on saanut siitä tiedon tai hänen voidaan katsoa olleen siitä tietoinen.
Tarjoatteko samanlaista vikatietoinformaatiota tekstiviesteillä, kuin Vattenfall?
Tulevaisuudessa tämä voi olla mahdollista, kun palveluita kehitetään.
Saako käytöstäpoistettuja mittalaitteita ostaa mistään?
Tampereen Vera Oy:ltä voi tiedustella käytöstä poistettuja mittareita.
Auttaako uusi mittari minua energiansäästössä?
Tulevaisuudessa tämä voi olla mahdollista, kun palveluita kehitetään.
Täytyykö minun tehdä itse jotain, kun mittaria tullaan vaihtamaan?
Tietokoneiden ja tallentavien digiboxien on hyvä olla kiinni sähkökatkon ajan. Voitte myös varmistaa, ettei mittarin edessä ole esteitä työn suorittamiseksi. Samoin voitte varmistaa kulkureitin ja lukitusten toimivuuden.
Mitä, jos televisio menee rikki asennuksen yhteydessä?
Laitteiden tulee kestää normaalit sähkökatkot.
Pitääkö minun olla mökillä, kun mittari vaihdetaan?
Ei tarvitse, jos mittalaitteelle on esteetön pääsy.
Tarvitaanko vielä avainputkea, kun mittari luetaan automaattisesti?
Kyllä tarvitaan, huolto- ja korjaustöitä varten. Järjestelmää käyttävät Tampereen kaupungin energialiiketoimintojen henkilökunta, tietoliikenneoperaattorit ja Tampereen Veden henkilökunta.
Mistä saan lisätietoa asennusten kulusta?
Asennusaikatauluista saa lisätietoa internetsivuiltamme ja NAPS. -asiakaslehdestämme.
Miksi moottori ei lähtenyt käymään mittarinvaihdon jälkeen?
Ylikuormitussuoja tai vikavirtasuoja on voinut laueta. Tarkista suojat, jos ei edelleenkään toimi, soita Eltelin asiakaspalvelunumeroon.
Voitteko poistaa mittarinvaihdon yhteydessä yläkerran mittarin, koska siinä ei ole kulutusta?
Ei voida. Valtuutettua sähköurakoitsijaa tarvitaan yhdistämään mittauksen syöttö jäljelle jäävään mittauskeskukseen. Sähköurakoitsija toimittaa työstä meille yleistietolomakkeen, ja vasta sen jälkeen mittari voidaan poistaa tarpeettomana.
Kaikki mittarit tullaan vaihtamaan kaukoluettaviksi, riippumatta siitä, onko käyttöä vähän tai paljon.
Voiko mittarin paikkaa vaihtaa samalla?
Mittari asennetaan vanhan mittarin tilalle.
Päivitys 1.9.2009